Política de Privacidade

O controlador dos dados é a empresa responsável pela Officina dos Sonhos. A razão social, o CNPJ e o endereço completo ainda não foram publicados nesta página e serão informados aqui antes do lançamento comercial.

Para qualquer assunto ligado a privacidade — dúvidas, pedidos de acesso, correção ou exclusão —, o canal é privacidade@officinadossonhos.com.br.

Coletamos somente o necessário para criar e entregar o seu livro.

Dados de cadastro

• Nome e e-mail, informados por você ao criar a conta.
• Telefone, quando você optar por receber avisos por WhatsApp.
• Sua senha, guardada apenas em forma de hash — nunca em texto legível, nem para nós.

Dados do pedido

• Nome e idade da criança homenageada.
• O vínculo entre as pessoas da história, o tom escolhido e as lembranças que você escreve no formulário de criação.
• As fotos enviadas como referência, junto com o tipo e o tamanho de cada arquivo.

Dados de pagamento

• Registramos o valor, o método escolhido (cartão, Pix ou boleto) e o identificador da transação. Não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão — esses dados são digitados diretamente no ambiente da Stripe.

Dados técnicos e de uso

• Registros de acesso e de erro do sistema, usados para segurança e diagnóstico.
• Métricas de navegação agregadas coletadas pelo Google Analytics, quando ativo no site.

• Criar o livro. O texto da história e as ilustrações são gerados a partir das informações e das fotos que você envia. As fotos servem como referência visual: elas orientam a semelhança dos personagens desenhados e não são impressas nem coladas no livro.
• Executar o pedido. Processar o pagamento, liberar a prévia, montar o arquivo final e disponibilizá-lo na sua conta.
• Falar com você. Enviar por e-mail — e, se você autorizar, por WhatsApp — os avisos de prévia pronta, livro pronto e situação do pagamento.
• Dar suporte. Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Manter o serviço seguro. Prevenir fraude e abuso e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não usamos as suas fotos nem as histórias da sua família em anúncios, redes sociais ou material de divulgação. Se algum dia quisermos mostrar um livro real, pediremos a sua autorização específica, por escrito, antes.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Cada uso tem a sua base legal:

• Execução do contrato — dados de cadastro, do pedido e do pagamento, sem os quais não é possível fazer o livro.
• Consentimento — o envio das fotos e o uso da imagem das pessoas retratadas, além dos avisos por WhatsApp. Pode ser retirado a qualquer momento.
• Melhor interesse da criança — quando os dados são de crianças ou adolescentes, o tratamento depende do consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.
• Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros fiscais e de acesso.
• Legítimo interesse — segurança do sistema e prevenção a fraudes.

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, e cada um recebe somente o que precisa:

• Google (Gemini) — recebe as fotos de referência e as descrições da história para gerar o texto e as ilustrações do seu livro.
• Stripe — processa o pagamento e recebe os dados necessários para isso.
• Serviço de e-mail — entrega as mensagens transacionais (prévia pronta, livro pronto, redefinição de senha).
• Meta (WhatsApp Cloud API) — recebe o seu telefone apenas se você optar pelos avisos por WhatsApp.
• Google Analytics — recebe métricas de navegação, sem as fotos e sem o conteúdo do seu pedido.
• Provedores de hospedagem e armazenamento — mantêm o site, o banco de dados e os arquivos.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Parte desses fornecedores processa dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para permitir a execução do seu pedido e está sujeita às salvaguardas contratuais oferecidas por cada fornecedor, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

Enquanto a sua conta existir, mantemos o cadastro, os pedidos, as fotos de referência e os livros gerados disponíveis para você — inclusive para que possa baixar o livro novamente mais tarde.

Transparência sobre o estado atual: o sistema ainda não possui rotina automática de descarte por prazo. Isso significa que, até que a exclusão seja solicitada, esses dados permanecem armazenados. Estamos definindo prazos automáticos de retenção e os publicaremos aqui. Até então, a exclusão é feita a pedido seu, conforme a seção 9.

Alguns registros podem ser mantidos por mais tempo quando a lei exigir — documentos fiscais, por exemplo — ou para defesa em processo.

• Todo o tráfego do site acontece por conexão criptografada (HTTPS).
• As senhas são guardadas apenas em forma de hash, com algoritmo próprio para essa finalidade.
• As fotos e os arquivos ficam em armazenamento privado: o acesso só acontece por links temporários, gerados sob demanda para quem está autenticado.
• O acesso ao painel administrativo é restrito e registrado.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar que tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento — inclusive o de uso das fotos — e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@officinadossonhos.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção para você.

Ao apagar as fotos e os dados do pedido, o livro já gerado deixa de ficar disponível para download. Guarde uma cópia do arquivo antes de solicitar a exclusão.

Usamos armazenamento no seu navegador para o essencial: manter você conectado e guardar o rascunho do livro que está criando, para que ele não se perca se a página fechar. Esse rascunho fica no seu próprio dispositivo e você pode descartá-lo na tela de criação.

Quando o Google Analytics está ativo, ele usa cookies próprios para medir audiência de forma agregada. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador; as funções essenciais do site continuam funcionando.

Os livros são feitos para crianças, mas a plataforma é usada por adultos. A conta, o pedido e o envio de fotos devem ser feitos por um dos pais ou pelo responsável legal, que declara ter autorização das pessoas retratadas. Os detalhes desse compromisso estão no Consentimento de imagem.

Se esta política mudar, atualizamos a data no alto da página. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail antes de ela passar a valer.

Veja também os Termos de Uso e o Consentimento de imagem.